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车载语音交互的优点与缺点

作者:华一汽车科技    来源:www。itas-hk。com    发布时间:2019-09-26 10:27    阅读:次

语音交互是通过语音与机器完成一系列输入和输出,进行信息交换,最终达成用户目标的人机交互方式。下面简要分析一下语音交互的优、缺点以及与GUI 界面交互相比的一些特点。
 
车载语音交互
 
优点:
1)解放双手:与目前主流的GUI界面交互方式相比,不需要借助鼠标、键盘或者手指触控进行信息输入。
 
2)易学习性:声音是人与人之间基本的交流方式,不同年龄段、不同能力技术水平,应用我们的直觉,就可以掌握。
 
3)便捷性:当执行的任务比较简单时,如:导航去某地,语音输入比打字输入更快速、简单,在语音识别准确率高的情况下,用户可以完全相信语音,无需再用视觉方式来给用户安全感。
 
4)低复杂度:语音交互可以直接解决用户的最终目标,而不像GUI 界面有不同的层级关系,用户达成目标时需要一系列操作并且经历很多页面之间的切换。
 
缺点:
1)需要输出大量信息时,效率低:信息必须一句一句输出,人与系统交互时通常调动短时记忆,能记住的信息就 15 s左右。可能会发生这样的情况:在进行多步骤、多选项任务时,系统还没有说完选项,用户已忘记前面内容。
 
2)场景有限:不适合在嘈杂环境中进行,对隐私要求比较高的任务不适合使用语音交互。
 
与GUI界面主要差别是什么?
GUI 本身是为大家提供选择,并不精准确定用户要什么(所以才会有直接搜索的出现),设计师们通过用户研究、需求、场景分析等将界面以更为合理的方式呈现,希望用户可以更快速的找到自己所需。VUI 是一般处于沉默状态,只在精准知道用户目标时,为用户服务,简单、快速,没有那么多中间步骤,是另外一种形式的直接搜索。
 
GUI 界面依托屏幕为载体,可以呈现更丰富的信息,而且人眼倾向于过滤无关信息,寻找重点。网上购物、多步骤、多任务场景中,依托场景以及用户需求进行优质信息设计的GUI 会提供更好的体验。VUI对私密性、密闭性的要求更高,比如:虽然笔者更愿意使用siri进行内容的直接查找,但通常不会在公共场合使用,会觉得尴尬。

 

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